Indietro
A Terre des Loups, ci impegniamo a rendere i nostri clienti soddisfatti al 100% dei prodotti che acquistano da noi. Se riscontri un problema con la consegna o se un articolo è danneggiato, contattaci via e-mail all'indirizzo contact@terre-des-loups.fr e il nostro team si prenderà cura della tua richiesta il prima possibile.
Vorrei restituire o cambiare un articolo
Termine per la restituzione
Hai 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per richiedere un reso o un cambio.
Superato Dopo questo tempo, purtroppo non saremo più in grado di accettare resi o offrire rimborsi.
Condizioni di restituzione
Per poter beneficiare di un reso, l'articolo deve:
Sii nelle nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto
Avere tag ancora collegati
Sii mai indossato, non lavato
Restituito nella sua confezione originale
Includi tutti gli accessori possibili
⚠️ Gli articoli indossati, lavati o restituiti senza etichette non saranno rimborsati o scambiati.
Procedura di reso
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo contact@terre-des-loups.fr o tramite il nostro modulo di contatto.
Ti diremo tutti i passaggi da seguire.
Rimborso o cambio
Dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, procederemo secondo la tua richiesta:
Rimborso: riceverai un'email di conferma. L'importo dell'articolo verrà riaccreditato sul metodo di pagamento originale.
Exchange: ti verrà inviato un nuovo articolo, a seconda dei riferimenti scelti.
Il mio articolo è troppo piccolo/troppo grande
Tutti i nostri prodotti sono accompagnati da una guida alle taglie<
