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Prima di contattarci, considera leggi le nostre FAQ che potrebbero rispondere alla tua domanda. 

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COVID19: i ritardi sono comuni, quindi considera di effettuare l'ordine in anticipo. I centri di smistamento sono attualmente sovraccarichi.

Il tuo ordine non è ancora arrivato? 

Se sono trascorsi meno di 17 giorni dall'ordine, è del tutto normale e il tuo ordine è sicuramente in transito. 

Sono trascorsi più di 17 giorni (Francia ed Europa)? 

Il tuo ordine potrebbe subire ritardi. Tieni presente che questo è comune durante i festival e le vacanze.

Ricordati inoltre di verificare con l'ufficio postale locale se il monitoraggio indica che il pacco è stato consegnato ma non lo hai nella casella di posta.

Come posso monitorare il mio ordine? 

Nella pagina di conferma dell'ordine, avrai accesso al numero di tracciamento una volta che l'ordine sarà stato spedito (48 ore in media). 

Da lì, puoi controllare la consegna del tuo pacco sulla nostra pagina tracciamento dell'ordine.

Se sono trascorsi più di 7 giorni da quando il tracciamento del tuo pacco è cambiato, puoi contattarci per ottenere maggiori informazioni sullo stato di avanzamento del tuo ordine.

Leggi prima di contattarci : Se il tuo messaggio riguarda un ordine, ricordati di aggiungere il numero dell'ordine (#1...) al messaggio. Non verrà data priorità alle richieste relative ad un ordine senza numero allegato.