Contact

Overweeg lees onze FAQ die mogelijk uw vraag beantwoordt. 

We rekenen op u om een responsieve klantenservice te kunnen behouden. 

COVID19: Vertragingen komen vaak voor, dus overweeg om uw bestelling vooraf te plaatsen. Sorteercentra zijn momenteel overbelast.

Je bestelling is nog niet aangekomen? 

Als het minder dan 17 dagen geleden is dat u heeft besteld, is dit volkomen normaal en is uw bestelling zeker onderweg. 

Is het meer dan 17 dagen geleden (Frankrijk en Europa)? 

Het kan zijn dat uw bestelling vertraging heeft. Houd er rekening mee dat dit gebruikelijk is tijdens festivals en vakanties.

Vergeet niet om contact op te nemen met uw plaatselijke postkantoor als uw tracking aangeeft dat uw pakket is afgeleverd, maar dat u het niet in uw brievenbus heeft.

Hoe volg ik mijn bestelling? 

Op de bevestigingspagina van uw bestelling heeft u toegang tot uw trackingnummer zodra uw bestelling is verzonden (gemiddeld 48 uur). 

Van daaruit kunt u de bezorging van uw pakket controleren op onze pagina bestelling volgen.

Als het meer dan 7 dagen geleden is dat de tracking van uw pakket is gewijzigd, kunt u contact met ons opnemen voor meer informatie over de voortgang van uw bestelling.

Lees dit voordat u contact met ons opneemt : Als uw bericht een bestelling betreft, vergeet dan niet uw bestelnummer (#1...) aan uw bericht toe te voegen. Aanvragen met betrekking tot een bestelling zonder bijgevoegd nummer krijgen geen prioriteit.