Envío Gratuito en toda Europa 🚚

Atrás

En Terre des Loups, nos esforzamos por que nuestros clientes estén 100 % satisfechos con los productos que nos compran. Si tiene algún problema con la entrega o si un artículo está dañado, contáctenos por correo electrónico a contact@terre-des-loups.fr, y nuestro equipo se ocupará de su solicitud lo antes posible.

Me gustaría devolver o cambiar un artículo

Fecha límite de devolución

Tienes 14 días desde la recibo de tu pedido para solicitar una devolución o cambio.
Aprobado Después de este tiempo, lamentablemente lo haremos ya no podremos aceptar devoluciones ni ofrecer reembolsos.

Condiciones de devolución

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe:

  • Estar en las mismas condiciones en que lo recibió

  • Tienes etiquetas aún adjuntas

  • Estar sin usar, sin lavar

  • Devolver en su embalaje original

  • Incluye todos los accesorios posibles

⚠️ Los artículos usados, lavados o devueltos sin etiquetas no serán reembolsados ni intercambiados.

Procedimiento de devolución

Para iniciar una devolución, contáctenos en contact@terre-des-loups.fr o a través de nuestro formulario de contacto.
Te contamos todos los pasos a seguir.

Reembolso o cambio

Al recibir e inspeccionar el artículo devuelto, procederemos de acuerdo con su solicitud:

  • Reembolso: recibirás un correo electrónico de confirmación. El importe del artículo se acreditará en su método de pago original.

  • Intercambio: se le enviará un nuevo artículo, dependiendo de las referencias elegidas.

Mi artículo es demasiado pequeño/demasiado grande

Todos nuestros productos van acompañados de una guía de tallas<