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Antes de contactarnos, considere lea nuestras preguntas frecuentes que pueden responder a su pregunta. 

Contamos con usted para poder mantener un servicio de atención al cliente receptivo. 

COVID19: los retrasos son comunes, así que considere realizar su pedido con anticipación. Los centros de clasificación están actualmente sobrecargados.

¿Tu pedido aún no ha llegado? 

Si han pasado menos de 17 días desde que realizó el pedido, esto es completamente normal y su pedido ciertamente está en tránsito. 

¿Han pasado más de 17 días (Francia y Europa)? 

Su pedido puede sufrir retrasos. Tenga en cuenta que esto es común durante festivales y vacaciones.

Recuerde también consultar con su oficina de correos local si su seguimiento indica que su paquete fue entregado pero no lo tiene en su buzón.

¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido? 

En la página de confirmación de su pedido, tendrá acceso a su número de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado (48 horas en promedio). 

Desde allí, podrá comprobar la entrega de su paquete en nuestra página seguimiento de pedidos.

Si han pasado más de 7 días desde que el seguimiento de tu paquete cambió, puedes contactar con nosotros para obtener más información sobre el progreso de tu pedido.

Lea antes de contactarnos : Si su mensaje se refiere a un pedido, recuerde agregar su número de pedido (#1...) a su mensaje. Las solicitudes relativas a un pedido sin un número adjunto no tendrán prioridad.