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Bevor Sie uns kontaktieren, lesen Sie bitte unsere FAQ , die Ihre Frage möglicherweise beantworten.

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COVID-19 : Aufgrund häufiger Verzögerungen bitten wir Sie, Ihre Bestellung im Voraus aufzugeben. Die Sortierzentren sind derzeit überlastet. 

Ist Ihre Bestellung noch nicht angekommen?

Wenn seit Ihrer Bestellung weniger als 17 Tage vergangen sind, ist dies völlig normal und Ihre Bestellung befindet sich höchstwahrscheinlich noch auf dem Transportweg.

Sind es mehr als 17 Tage (Frankreich und Europa)?

Ihre Bestellung kann sich verzögern. Bitte beachten Sie, dass dies während Feiertagen und Urlaubszeiten häufig vorkommt.

Denken Sie auch daran, bei Ihrer örtlichen Poststelle nachzufragen, wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht in Ihrem Briefkasten erhalten haben.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Auf Ihrer Bestellbestätigungsseite finden Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde (durchschnittlich nach 48 Stunden).

Von dort aus können Sie den Lieferstatus Ihres Pakets auf unserer Bestellverfolgungsseite überprüfen.

Falls Ihre Paketverfolgung seit mehr als 7 Tagen nicht aktualisiert wurde, können Sie uns kontaktieren, um weitere Informationen zum Status Ihrer Bestellung zu erhalten.

Bitte lesen Sie dies, bevor Sie uns kontaktieren : Falls sich Ihre Nachricht auf eine Bestellung bezieht, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer (#1…) an. Anfragen ohne Bestellnummer werden nicht priorisiert bearbeitet.